El Centro de Exposiciones y Convenciones de Chihuahua se ha establecido como un pilar fundamental en la economía local al atraer eventos nacionales que generan una significativa derrama económica. En una reciente entrevista, con Felipe Valdez, Director Comercial en el Centro de Exposiciones y Convenciones Expo Chihuahua, compartió sus experiencias y estrategias clave que han llevado al éxito de esta institución. En este artículo, exploraremos los puntos más destacados de esta entrevista, resaltando las palabras del entrevistado y profundizando en cómo la planeación estratégica y la colaboración con la cadena de valor han sido esenciales para su crecimiento y éxito.
Atracción de eventos nacionales
El Centro de Exposiciones y Convenciones de Chihuahua se enfoca en atraer eventos de gran escala que beneficien económicamente a la región. Estos eventos no solo llenan los hoteles y restaurantes locales, sino que también generan una derrama económica sustancial que impacta positivamente en múltiples sectores.
“Bueno, de lo principal, lo principal nosotros consideramos que es la atracción de eventos nacionales.” Felipe Valdez, Director Comercial en el Centro de Exposiciones y Convenciones Expo Chihuahua
Generando derrama económica
La visión del centro es clara: impulsar la economía local mediante la organización de eventos que atraigan a visitantes de todo el país. Estos eventos generan ingresos significativos, beneficiando a diversas industrias locales. Por lo que reiteró Felipe Valdez que el Centro de Exposiciones y Convenciones de Chihuahua fue creado para generar derrame económica.
Capacitación y conocimiento del mercado
Por su parte, el director del lugar en mención aseguró que la experiencia principalmente es la capacitación. Señaló que la capacitación constante del personal es fundamental para entender y satisfacer las necesidades del mercado, lo que a su vez facilita la atracción de eventos relevantes.
“Tenemos que conocer el mercado, tenemos que conocer lo que estamos haciendo para poder nosotros interactuar con la cadena de valor de la industria de reuniones y con ello tratar de atraer eventos hacia Chihuahua”
Planeación estratégica
Felipe Valdez, abundó acerca de la planeación anual permite establecer objetivos claros y estrategias efectivas para alcanzar las metas propuestas. Esto incluye la identificación de eventos potenciales y la coordinación con todos los involucrados en la cadena de valor. Ante esto, aseguró que la planeación es muy importante nosotros hacer la planeación de lo que queremos lograr para el año, por ejemplo, para este año 2024.
Colaboración con la cadena de valor
Felipe Valdez, Director Comercial en el Centro de Exposiciones y Convenciones Expo Chihuahua enfatizó que la cadena de valor es la colaboración con la cadena de valor es crucial para el éxito de los eventos. Desde los hoteles hasta los transportistas y organizadores de eventos, cada miembro juega un papel esencial en la realización de eventos exitosos.
“… me refiero a la cadena de valor es toda la gente que está involucrada en la industria de reuniones. Llámese los hoteles, llámese los transportistas, llámese los montadores de eventos, los organizadores de expos, congresos y convenciones y el mismo recinto.”
Planeación estratégica anual
Por su parte, el Director Comercial en el Centro de Exposiciones y Convenciones Expo Chihuahua mencionó que la planificación anual estratégica incluye el desarrollo y mantenimiento de procesos certificados bajo ISO 9001:2015, asegurando que cada aspecto de la operación del centro esté bien definido y gestionado. Asimismo, dijo que el recinto en sí tiene una planeación estratégica que se hace año con año en donde se buscan los objetivos de adónde se quiere llegar y cómo se va a lograr.
Comercialización y operaciones
Expresó el director Felipe Valdez, que la comercialización efectiva y una excelente operación en el servicio al cliente son pilares fundamentales para el éxito del centro. Cada detalle, desde la promoción hasta la ejecución del evento, se planifica minuciosamente. “Cómo la planificamos nosotros, cómo la llevamos a cabo y luego la parte de operaciones, cómo le damos el servicio al cliente ya estando aquí“, abundó.
Infraestructura y tecnología
“La parte de mantenimiento, que como tenemos las instalaciones realmente en excelentes condiciones y pues la parte de sistemas que es muy importante, la parte de internet, la parte de lo que es todo esta parte, sobre todo el internet y las antenas, pues que tenemos estratégicamente ubicadas para poder dar el servicio sobre todo hasta 3.000, 4.000 gente al mismo tiempo.” Mantener una infraestructura de primera calidad y actualizada tecnológicamente es vital para ofrecer un servicio óptimo. Esto incluye internet de alta velocidad y equipos de soporte para grandes audiencias.
Finanzas y administración
La administración eficiente y la gestión financiera saludable son esenciales para el funcionamiento sostenible del centro. Asegurar que las finanzas estén en orden permite una operación continua y eficiente. Finalizó que la parte administrativa que es la que se encarga de toda esta parte de tener las finanzas sanas.
Éxito en ventas y crecimiento
“El 2023 es el año en el que Expo Chihuahua, después de 25 años, es el año que más ha vendido. O sea, rompimos récord en ventas como Expo Chihuahua”, añadió Felipe Valdez. El éxito en ventas del centro es un reflejo de la organización y la colaboración efectiva con la cadena de valor. Este récord histórico destaca la capacidad del centro para atraer y gestionar eventos de gran escala.
Impacto de la pandemia y recuperación
“Bueno, la pandemia fue muy difícil para todos, ¿verdad? Fue algo que fue muy difícil, pero en lo particular para la parte de turismo fuimos los primeros que cerramos y los últimos que abrimos.” La pandemia representó un desafío significativo para el sector turístico. Sin embargo, la resiliencia y la adaptación fueron clave para la recuperación. “Entonces nosotros estuvimos cerrados, aprovechamos realmente para poder arreglar el recinto sin detener actividades con eventos encima.” El cierre temporal permitió realizar mejoras esenciales en las instalaciones, preparándose así para una reapertura con una infraestructura óptima.
Preparativos para la reapertura
Ante esto, Felipe Valdez, dijo que la preparación durante el cierre permitió al centro estar listo para la reapertura, ofreciendo instalaciones de alta calidad y un servicio mejorado.“Entonces todo esto nos ayudó para que cuando viniera esa reapertura del sector, verdad, y de la reapertura después de la pandemia, nosotros estuviéramos listos con un recinto con las instalaciones óptimas para poder desarrollar.”
Evaluación del desempeño financiero
“En ingresos vamos ahí más o menos. Realmente los recintos en general en todo el país tienen sus temporadas como en todos, ¿no? Tenemos temporadas altas y tenemos temporadas bajas.” El desempeño financiero se evalúa anualmente, teniendo en cuenta las fluctuaciones estacionales. “Sin embargo, nosotros hasta finales de año es cuando podemos saber realmente cómo nos fue, pero esperamos nosotros cumplir con la meta que tenemos.” Las expectativas para el año son positivas, con un desempeño ligeramente superior al del año anterior.
Un referente en la industria
“Realmente Expo Chihuahua es un referente por la magnitud que tiene por toda la infraestructura que tenemos, somos el recinto más grande que hay en todo el estado y somos una asociación civil sin fines de lucro.” Expo Chihuahua se ha consolidado como un referente en la industria de reuniones gracias a su infraestructura y a la calidad del servicio que ofrece. La colaboración con la cadena de valor y la constante búsqueda de mejora son factores clave para su éxito.
El Centro de Exposiciones y Convenciones de Chihuahua se ha establecido como un motor económico crucial para la región, gracias a su enfoque en atraer eventos nacionales y su colaboración con la cadena de valor de la industria de reuniones. La capacitación constante, la planificación estratégica y la infraestructura de alta calidad han sido pilares fundamentales para su éxito continuo. A medida que el centro sigue creciendo y adaptándose a las nuevas realidades del mercado, se mantiene como un referente en la industria de reuniones, impulsando el desarrollo económico de Chihuahua.
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