En una entrevista exclusiva para Referente, tuvimos la oportunidad de conversar con con Pablo Torres, CEO y Daniel Balderrama, BDR; socios fundadores de la plataforma TORS una solución tecnológica integral diseñada para empresas de seguridad privada. Un tema muy interesante y relevante en el ámbito de la tecnología y la seguridad privada. Esta plataforma digital está revolucionando la manera en que las empresas de seguridad privada gestionan sus operaciones y procesos.
Pablo Torres, CEO de TORS; dio a conocer que es una plataforma que ayuda a digitalizar procesos y operaciones de las empresas de seguridad privada. Buscamos hacerlas más eficientes, competitivas y competentes, permitiéndoles llegar a más clientes a nivel internacional; enfatizó.
¿Cómo detectaron esta oportunidad de negocio? ¿Cuál fue la necesidad del mercado que inspiró la creación de TORS?
El CEO de TORS, mencionó que todo comenzó cuando trabajábamos con una empresa de software desarrollando productos digitales, principalmente enfocados en optimizar procesos. En algún momento, tuvimos contacto con una empresa de seguridad privada en la Ciudad de México que enfrentaba problemas en la gestión operativa de sus guardias. Aunque las empresas de seguridad son expertas en lo que hacen, enfrentan un gran reto con la rotación del personal y la dependencia de su asistencia diaria. Ahí fue donde vimos una oportunidad para crear una solución digital que no solo gestionara este problema, sino que también mejorara la eficiencia y trazabilidad de sus operaciones.
¿Cuáles son las principales aportaciones de TORS para las empresas de seguridad?
El principal problema que estamos resolviendo es la gestión diaria de las operaciones. Imagina que una empresa tiene 500 guardias distribuidos en 100 clientes diferentes. Si un día faltan 20 guardias, la empresa necesita gestionar rápidamente esas ausencias, suplencias y sus consecuencias.
TORS permite digitalizar todo este proceso, proporcionando visibilidad sobre dónde ocurren las faltas, cómo impactan la rentabilidad del servicio y qué medidas se pueden tomar para mejorar la situación.
Pablo Torres, CEO de TORS
Además, también ayudan a las empresas a entender mejor sus áreas de oportunidad, como identificar patrones de renuncia en ciertos servicios que podrían estar relacionados con problemas internos, como el maltrato laboral.
¿Cómo integran herramientas como cámaras y GPS en la plataforma TORS?
TORS se enfoca en la gestión operativa, es decir, en lo que sucede y lo que se deja de hacer en el servicio. Aunque aún no integramos herramientas de hardware como cámaras o GPS directamente, están explorando la posibilidad de hacerlo en el futuro.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución integral que permita a las empresas de seguridad tener un control total sobre sus operaciones, desde la administración diaria hasta la seguridad en campo.
Pablo Torres, CEO de TORS
Así lo expresó el CEO de esta plataforma, que ofrece una solución tecnológica integral para empresas de seguridad privada, digitalizando procesos clave para reducir costos operativos y aumentar la satisfacción del cliente.
¿Cómo manejan la seguridad de la información en TORS?
Daniel Balderrama, Representante de Desarrollo Empresarial (BDR), expresó que la arquitectura de información está diseñada para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos. Por su parte, Pablo Torres, adjuntó que cada cliente tiene su propio entorno separado, lo que significa que no hay intercambio de información entre ellos. Además, los datos sensibles, como los registros de personas que reciben servicios de seguridad, se manejan de manera muy cuidadosa, cumpliendo con todos los estándares de seguridad y confidencialidad, complementó el CEO.
En México, el control de confianza es un requisito importante para las personas que trabajan en seguridad. ¿Cómo maneja TORS este aspecto?
Asimismo, agregó Pablo que aunque no participandirectamente en el proceso de control de confianza, sí facilitan a sus clientes la gestión de documentación y el registro de personal.
Nuestra plataforma permite almacenar y organizar todos los documentos necesarios, como antecedentes penales y actas de nacimiento, y generar alertas para la actualización de estos documentos.
Pablo Torres, CEO de TORS
El CEO añadió que de esta manera, las empresas pueden cumplir con los requisitos legales y de confianza de manera más eficiente. Además las algunas de las funcionalidades de TORS son: gestión de personal y asignación dinámica, cálculo automatizado de pre-nómina, gestión proactiva de incidencias, cobranza, plataforma analítica avanzada.
¿Qué tipo de reportes genera TORS para ayudar a sus clientes a tomar decisiones más informadas?
TORS genera reportes de análisis en tres áreas clave: rentabilidad operativa, gestión diaria y cumplimiento de normas. Estos reportes permiten a los dueños de las empresas entender cuánto están ganando o perdiendo en cada servicio, identificar patrones de comportamiento y optimizar la asignación de recursos. También ayudan a evaluar el desempeño de los guardias, lo que es crucial para la asignación de personal en diferentes tipos de servicios, como eventos masivos o vigilancia en áreas residenciales.
Finalmente, esta plataforma está transformando el sector de la seguridad privada al ofrecer una solución digital que mejora la eficiencia operativa y la gestión de recursos humanos. Con su enfoque en la optimización de procesos, TORS no sólo resuelve problemas cotidianos como la gestión de ausencias y rotación de personal, sino que también proporciona herramientas clave para la toma de decisiones estratégicas. Aunque aún están explorando la integración de nuevas tecnologías, su compromiso con la seguridad de la información y el cumplimiento normativo los posiciona como una opción confiable y avanzada en la industria. Sin duda, TORS representa un avance significativo hacia una gestión más eficiente y competitiva en un sector en constante evolución.
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