Cuando hablamos de hospitalidad, no podemos dejar de mencionar a Chihuahua, un país donde el arte de la hospitalidad es prácticamente un legado cultural. Asta Kristin, parte de la Junta Directiva y del Centro de Turismo de Islandia, visitó la capital de Chihuahua durante el evento del TCI Global 2024 y destacó que “nunca he experimentado una hospitalidad tan rica como la que se experimenta en Chihuahua”. Esta calidez y efectividad en la atención no sólo son un distintivo del país, sino que también representan una gran oportunidad para fortalecer la industria turística. Así como Islandia ha hecho un esfuerzo por alinear a los actores clave del turismo, asegura que en Chihuahua también se pueden adoptar estrategias que involucren a universidades, gobiernos, empresas de ingeniería, fabricantes, puertos y aeropuertos, creando un ecosistema colaborativo que beneficie a todos.
Colaboración para el éxito
La clave está en reconocer que el turismo no es un sector aislado. En Islandia, se han identificado los principales actores que deben sentarse en la misma mesa para innovar en el área turística. Esto incluye a agencias de viajes, hoteles y diversas actividades turísticas, pero también a instituciones que aportan conocimiento, como universidades y organismos gubernamentales. Este enfoque permite visualizar el ecosistema del turismo como un todo, donde cada parte interesada juega un rol crucial. En el estado de Chihuahua hay lugares turísticos muy emblemáticos como Parque Barrancas, Casas Grandes, Páquime, Creel Basaseachi entre otros que cuentan con una mezcla cultural e histórica.
Por otro lado, es esencial que Chihuahua se enfoque en los tres desafíos centrales que enfrenta el turismo: la sostenibilidad, la digitalización y la innovación. Como bien señala Kristin, “necesitamos identificar quién se puede beneficiar de una industria turística fuerte”. Esto incluye no sólo a los servicios turísticos directos, sino también a industrias relacionadas que pueden mejorar la infraestructura y la experiencia del turista. Por ejemplo, mejorar el desarrollo de puertos y aeropuertos que faciliten el acceso a destinos turísticos puede ser fundamental para potenciar la llegada de visitantes y, por ende, el crecimiento económico.
Turismo sostenible y regenerativo
En Islandia, se ha enfatizado la importancia de un turismo sostenible y regenerativo. Este enfoque no sólo busca minimizar el impacto ambiental, sino también generar un impacto positivo en las comunidades locales y preservar la cultura. En este sentido, es vital que el turismo en Chihuahua se adapte a estas prácticas, promoviendo un desarrollo que no sólo atraiga a los turistas, sino que también beneficie a las comunidades locales y respete el entorno natural. Esto no sólo asegura un futuro viable para la industria, sino que también mejora la experiencia del visitante, que busca una conexión auténtica con los destinos que visita.
El turismo sostenible se convierte en una herramienta de educación, donde los turistas pueden aprender sobre la cultura mexicana y, a su vez, compartir sus propias experiencias. La creación de una experiencia única y memorable debe estar alineada con el cuidado del medio ambiente y el respeto por la cultura local. Esto es fundamental, ya que cada vez más turistas buscan opciones que sean respetuosas con el medio ambiente y que ofrezcan experiencias enriquecedoras.
El papel de los medios
El papel de los medios en el sector turístico es crucial. Son los encargados de comunicar, educar y, sobre todo, ser críticos en el proceso de desarrollo del turismo.
“El papel de los medios es muy importante porque hacen la transición y hablan de lo que está pasando, necesitamos marketing, necesitamos hacer preguntas reales y también ser críticos”.
Asta Kristin de la Junta Directiva y del Centro de Turismo de Islandia
La información adecuada puede ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre sus destinos y fomentar una imagen positiva de la hospitalidad chihuahuense. La crítica constructiva también es necesaria: ¿estamos considerando las cuestiones climáticas? ¿Es este el mejor camino a seguir?
De acuerdo con datos recientes, en el segundo trimestre de 2024, el semáforo de crecimiento nacional se encuentra en naranja. La economía mexicana ha experimentado un crecimiento de 0.2% real respecto al primer trimestre y un crecimiento anual de 1.1% frente al Segundo Trimestre del 2023. Esto resalta la necesidad de estrategias de crecimiento en el sector turístico, que no sólo se concentren en atraer más visitantes, sino que también busquen crear un impacto positivo en la economía local.
La hospitalidad chihuahuense, un valor cultural en sí mismo, se presenta como una gran oportunidad para fortalecer la industria turística en el país. Al adoptar un enfoque colaborativo que integre a todos los actores relevantes y fomente un turismo sostenible y regenerativo, Chihuahua puede no sólo potenciar su economía, sino también preservar su rica cultura y medio ambiente para las futuras generaciones. Es momento de que el turismo se convierta en una herramienta de cambio, donde cada viajero no sólo sea un visitante, sino un embajador de la experiencia chihuahuense.
Te puede interesar: Barranco: Gastronomía y naturaleza en el Parque Barrancas del Cobre
