La historia de Sergio Mares Delgado es también la evolución de Alsuper como un modelo empresarial profundamente vinculado con la comunidad. Ingeniero mecánico administrador por el Tecnológico de Monterrey, Mares se incorporó joven al negocio familiar y, con el tiempo, encabezó la expansión de Alsuper y Grupo Futurama hasta convertirlos en uno de los principales empleadores privados de Chihuahua. Lo que comenzó como un concepto de comercio de barrio se convirtió, bajo su dirección, en un ecosistema de retail regional que sostiene empleos, abastece colonias enteras y define estándares en servicio.
Su origen empresarial está marcado por el esfuerzo familiar: tiendas pequeñas que crecieron a fuerza de cercanía, consistencia y lectura precisa de las necesidades locales. El reto permanente fue competir contra cadenas nacionales e internacionales —grandes hipermercados, formatos hard discount, propuestas con músculo corporativo—. La respuesta de Mares no fue pelear únicamente en precios, sino en propuesta de valor: frescura, surtido, experiencia y una narrativa de “súper de la casa” que se convirtió en diferenciador estructural.
Su visión ha consolidado a Alsuper como ancla económica y social de las colonias donde opera, impulsando proveeduría local, cadenas cortas de abasto y profesionalización operativa con estándares de clase mundial. La empresa invirtió en sistemas de inventarios avanzados, expansión estratégica y programas de fidelización competitivos. A ello se suma la capacidad de Mares para anticipar tendencias: autoservicio asistido, formatos de conveniencia, alianzas regionales y soluciones digitales que han modernizado la operación.
En momentos críticos —inflación de alimentos, crisis económicas, pandemia— Alsuper se mantuvo como servicio esencial, garantizando abasto, protocolos sanitarios y horarios adaptados a la realidad del cliente. Esa solidez operativa dio pie a otro reconocimiento clave: el ingreso de Alsuper al ranking 2023 de Great Place to Work como una de las mejores empresas de México para trabajar en la categoría de más de 5,000 colaboradores de esa fecha. Este distintivo acredita un esquema laboral competitivo; respalda una cultura de respeto, confianza y ascenso interno que refleja directamente la filosofía de gestión de Mares: formar, promover y cuidar al equipo como el activo más estratégico de la empresa.
A esta dimensión humana se suma una de las iniciativas sociales más representativas de su liderazgo: el programa de redondeo “Con tu cambio florecen los sueños”, que ya suma casi dos décadas como puente entre la generosidad de los clientes y las necesidades sociales reales en Chihuahua, Durango, Zacatecas, La Laguna y Saltillo.
Bajo su conducción, este mecanismo de corresponsabilidad se transformó en una plataforma profesionalizada, transparente y con impacto verificable. Cada proyecto es evaluado, auditado y acompañado; cada peso redondeado llega íntegro al beneficiario; cada historial queda documentado por convenios, evidencia y seguimiento.
En junio de 2025, el impacto es contundente: más de 765 proyectos ayudadoss en temas como salud comunitaria, becas educativas, apoyo a la Sierra Tarahumara, atención a personas con discapacidad, intervención en crisis y programas de nutrición. En su más reciente entrega, se distribuyeron más de 2 millones de pesos a instituciones como el Complejo Asistencial Clínica Santa Teresita, la Fundación Tarahumara José A. Llaguno, Alma Calma y Fundación CIMA. Este modelo de responsabilidad social, lejos de ser accesorio, está integrado en la identidad que Mares ha consolidado para Alsuper: un supermercado que no sólo vende, sino que pertenece a su comunidad.
Para los emprendedores y directivos, Sergio Mares deja lecciones operativas y estratégicas precisas: construir una marca con arraigo aun compitiendo contra gigantes; escuchar al cliente real, no al imaginario; profesionalizar temprano los procesos; y apostar por una cultura laboral que genere pertenencia. Su enfoque directivo privilegia la ética, el cumplimiento, la austeridad operativa y la movilidad interna.
El sector retail enfrenta hoy desafíos fuertes: omnicanalidad, presión de precios, competencia digital y cambios en hábitos de consumo. Mares está preparando a Alsuper para ese futuro acelerando tecnología, fortaleciendo formatos híbridos y consolidando una identidad regional basada en confianza y servicio. En un entorno donde decisiones se toman en corporativos lejanos, él sigue demostrando que un modelo profundamente anclado en Chihuahua puede ser moderno, competitivo y socialmente significativo a la vez.
LO ESENCIAL DE SU LIDERAZGO
Impulsó la expansión de Alsuper y Grupo Futurama hasta convertirlos en referentes del retail regional.
• Construyó un modelo de autoservicio basado en cercanía, frescura y lectura precisa del consumidor local.
• Profesionalizó operaciones con estándares de clase mundial y tecnología de inventarios.
• Fortaleció la cadena de proveeduría local en frutas, verduras, carnes y pan artesanal.
• Integró innovación con formatos híbridos, conveniencia, autoservicio asistido y soluciones digitales.
• Lideró estrategias de resiliencia durante crisis económicas, inflación y pandemia.
• Fue reconocido con el ranking 2023 de Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en México.
• Promovió el programa de redondeo “Con tu cambio florecen los sueños”, apoyando a más de 765 proyectos sociales.
• Mantiene una cultura interna basada en ética, promoción interna y formación de mandos medios.
• Consolida a Alsuper como ancla económica y social en las colonias donde opera.
