Del scroll a la cita: las redes sociales ya venden vivienda
Facebook e Instagram dejaron de ser sólo plataformas de entretenimiento para convertirse en canales estratégicos dentro del sector inmobiliario. Hoy, estas redes sociales influyen directamente en la decisión de compra de vivienda, especialmente en desarrollos residenciales que buscan conectar de forma directa con el consumidor.
Un análisis de AGWA Bosques, proyecto vertical de Desarrolladora del Parque, confirma este cambio: las plataformas digitales están transformando la manera en que las personas buscan, comparan y eligen un inmueble, colocando la experiencia en línea como un punto de partida clave.
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El peso real de lo digital en la compraventa inmobiliaria
De acuerdo con el estudio comercial del desarrollo, Facebook e Instagram concentran el 24% de las citas agendadas, seguidos por el sitio web del proyecto con 22%, mientras que los portales inmobiliarios apenas aportan 4%.
En conjunto, los canales digitales representan el 50% del tráfico total de prospectos, una cifra que confirma que la primera interacción con un proyecto inmobiliario ocurre, cada vez más, frente a una pantalla.
El rol del bróker sigue siendo clave
El otro 50% del flujo de prospectos proviene de canales físicos, donde el papel del bróker continúa siendo determinante. De hecho, 36% de las citas se generan a través de asesores inmobiliarios, gracias a su acompañamiento directo durante el proceso de negociación.
El resto de los contactos se distribuye entre llamadas telefónicas (4%), caseta de ventas (4%), referidos (2%) y clientes que inicialmente rentaban y posteriormente decidieron comprar (1%).
Para Gabriela Serrano, project manager de AGWA Bosques por Desarrolladora del Parque, estos datos reflejan un cambio estructural en la industria, sin que ello signifique la desaparición del factor humano.
“El comprador premium investiga en línea, pero decide acompañado. El bróker ya no es sÓlo un vendedor, es un curador de información y un garante de confianza”, explicó.
Primero investigar, luego visitar
La tendencia observada en AGWA Bosques coincide con el comportamiento global del mercado inmobiliario. Datos de la National Association of Realtors (NAR) indican que más del 95% de los compradores inicia su búsqueda de manera digital.
Sin embargo, la conversión real sigue ocurriendo en el terreno físico. El análisis muestra que siete de cada 10 visitas efectivas provienen de brókers, mientras que redes sociales y sitio web aportan alrededor del 15% cada uno.
La tasa general de conversión del proyecto es de 2%, un porcentaje consistente con los procesos de compra prolongados, los montos elevados y las verificaciones propias de la vivienda media y premium.
Un comprador más informado y exigente
Serrano detalló que el comprador actual llega mejor preparado al proceso de compra. Antes de agendar una visita, revisa información financiera, precios, ubicación, fechas de entrega y material visual.
Los primeros filtros suelen ser la ubicación y el rango de precios; después, se analiza la carpeta digital de ventas, que incluye fotografías, prototipos y puntos de interés cercanos. Este comportamiento ha impulsado el crecimiento de citas agendadas por medios digitales.
“Hoy el usuario primero valida en línea y luego visita”, explicó la especialista.
La experiencia presencial sigue cerrando la venta
Aunque el alcance de Facebook e Instagram amplía las posibilidades de contacto, la decisión final sigue ocurriendo dentro del desarrollo. Recorrer amenidades, conocer prototipos amueblados y experimentar el espacio continúa siendo el factor determinante para confirmar la compra.
“El algoritmo abre la puerta, pero el asesor sigue cerrando la operación. La ruta del comprador cambió, pero el equilibrio entre lo digital y lo humano, no”, concluyó Serrano.
