En este artículo encontramos cómo está cambiando el sistema financiero en México… y la realidad es que ya no se trata sólo de bancos. Plataformas que antes usábamos para pedir comida o movernos por la ciudad ahora también ofrecen crédito, pagos digitales y hasta cuentas de ahorro.
Este fenómeno, conocido como superapps, está transformando la forma en que millones de personas interactúan con su dinero, acercando los servicios financieros a la vida cotidiana de una manera mucho más simple, accesible y constante.
Un modelo que ya dominó en Asia
El referente más claro está en China, donde plataformas como WeChat y Alipay ya concentran prácticamente toda la vida digital: pagos, inversiones, seguros y más. México avanza en esa dirección, aunque en una etapa más temprana. Aun así, el país ya cuenta con cerca de 1,000 empresas fintech, lo que lo posiciona como el segundo ecosistema más grande de América Latina.
Las plataformas que están cambiando las reglas
Hoy, aplicaciones como DiDi, Rappi y Mercado Libre —con su brazo financiero Mercado Pago— están redefiniendo el acceso al dinero.
De acuerdo con el estudio “SúperApps: El Nuevo Motor de Inclusión Financiera en México”, elaborado por DiDi y The Competitive Intelligence Unit, más de 19.5 millones de mexicanos ya utilizan servicios financieros digitales, una cifra que refleja el punto de inflexión en el que se encuentra el país.
Del banco a la app: el cambio ya ocurrió
Este cambio no sería posible sin la conectividad. México ya supera los 100 millones de internautas y cuenta con una penetración de smartphones mayor al 96%, según datos compartidos por The CIU.
En ese contexto, las superapps tienen una ventaja clara: ya forman parte de la rutina diaria. Mientras una persona visita una sucursal bancaria menos de una vez al mes, interactúa con una superapp más de 20 veces en ese mismo periodo.
Cada pedido, cada viaje y cada pago se convierte en un punto de contacto que fortalece la relación entre el usuario y la plataforma.
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Inclusión financiera: avances y brechas
El impacto es evidente. Uno de cada tres adultos en México conoce los servicios financieros digitales y, de ellos, el 55% ya los utiliza activamente, es decir, más de 19.5 millones de personas operan fuera del modelo bancario tradicional.
Sin embargo, el país aún enfrenta retos importantes. En el norte, el acceso a servicios financieros alcanza cerca del 84%, mientras que en el sur ronda el 67%, una brecha de más de 16 puntos porcentuales.
También persiste la desigualdad de género: el 80.9% de los hombres tiene acceso a servicios financieros, frente al 72.8% de las mujeres. En crédito, la diferencia es aún más clara: solo el 36% de las mujeres puede acceder, frente al 44% de los hombres.
Aun así, las plataformas digitales muestran avances relevantes. En el caso de DiDi, por ejemplo, alrededor del 46% de los usuarios de crédito son mujeres.
Confianza digital: el verdadero detonante
Más allá de la tecnología, el crecimiento de estos servicios se explica por la confianza. Ocho de cada diez usuarios digitales en México conocen DiDi, y casi la mitad de ellos también reconoce su oferta financiera. Esa familiaridad se traduce en adopción: el 86% de los usuarios percibe que estos servicios han mejorado su economía personal.
En términos de escala, el impacto ya es significativo. DiDi ha otorgado más de 20 millones de créditos, su solución de pagos supera los 40 millones de transacciones, y su ecosistema financiero sigue creciendo con millones de usuarios activos.
El futuro ya se está definiendo
El estudio proyecta que el 92% de las personas espera manejar su dinero principalmente desde aplicaciones digitales, ya sea de forma total o combinada con la banca tradicional. Esto no sólo habla de preferencia, sino de una transformación profunda en la forma en que entendemos el acceso financiero.
Más que apps, un nuevo sistema financiero
Lo que está ocurriendo en México no es una tendencia pasajera, es una reconfiguración completa del sistema financiero. Las superapps están logrando lo que durante años fue un reto para la banca: integrar las finanzas en la vida diaria de las personas.
En un país marcado por desigualdades, estas plataformas están ampliando el acceso, reduciendo barreras y creando nuevas oportunidades, especialmente para quienes históricamente habían quedado fuera del sistema.
México aún está lejos del nivel de integración que se observa en Asia, pero el camino es claro. Con un ecosistema fintech en expansión y millones de usuarios adoptando estos servicios, el cambio ya no es una posibilidad: es una realidad en marcha.
Y en este nuevo escenario, la pregunta no es si el sistema financiero va a transformarse… sino qué tan rápido lo hará y quiénes estarán listos para aprovecharlo.
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