Por Jorge Cruz Camberos
Hace unas semanas platicaba con un proveedor que viene seguido a Chihuahua por temas de manufactura. Llega un martes, cierra su agenda el jueves y el viernes ya está en el aeropuerto buscando el primer vuelo de regreso. Le pregunté por qué no se quedaba el fin de semana. Ya estaba aquí, el vuelo lo pagaba su empresa y hasta tenía coche rentado. Se quedó pensando y me respondió: “La verdad, nadie me ha dado una razón para quedarme”.
Ahí está el negocio. No en atraer un vuelo más, sino en convencer de quedarse a quien ya llegó.
No es una moda. Es un cambio en la forma de viajar. En Estados Unidos, el 83% de los viajeros de negocios dice que alguna vez ha convertido un viaje de trabajo en uno de descanso. A esta tendencia la llaman bleisure —business + leisure— y se estima que moverá 1.7 billones de dólares hacia 2032.
La explicación es sencilla. El trabajo cambió. Antes, quien viajaba por negocios regresaba de inmediato porque el lunes tenía que estar en la oficina. Hoy, con esquemas híbridos y remotos, muchas personas pueden enviar un reporte desde un café en Chihuahua igual que desde Monterrey o Guadalajara. Si ya vas a trabajar desde una laptop, ¿por qué no hacerlo un par de días más en un lugar que valga la pena conocer?
Para la Generación Z esto ya es normal. Cuando viajan por trabajo, también preguntan qué pueden descubrir en el destino. Y aquí Chihuahua tiene una oportunidad enorme.
Tenemos una industria sólida, un centro de convenciones, conectividad aérea y recibimos cada semana ejecutivos, proveedores, consultores e inversionistas. Esa base ya existe. Lo que falta es transformar esos viajes de trabajo en experiencias.
¿Cuántos de esos visitantes se van sin probar un vino chihuahuense, sin recorrer el Centro Histórico, sin visitar las Barrancas del Cobre o sin disfrutar nuestra gastronomía? Probablemente la mayoría.
Eso representa una oportunidad para restaurantes, hoteles, operadores turísticos, comercios y prestadores de servicios. Un viajero de negocios suele gastar más que un turista tradicional y, si prolonga su estancia dos o tres noches, genera una derrama económica mucho mayor. Además, cuando vive una buena experiencia, suele regresar con su familia o recomendar el destino.
El problema no es que falten atractivos. Nos sobran. Lo que falta es integrarlos en una oferta clara y sencilla. Que al cerrar una convención o una reunión, alguien le diga al visitante: “Ya que estás aquí, quédate dos días más. Esto es lo que puedes vivir”.
En ocasiones pensamos que el desarrollo económico consiste únicamente en atraer nuevas inversiones. Claro que eso importa. Pero también consiste en aprovechar mejor las oportunidades que ya tenemos.
Porque el turista más valioso para Chihuahua quizá no sea el que todavía estamos buscando.
Quizá sea el que hoy mismo está cerrando una reunión… y mañana, sin una buena razón para quedarse, tomará el primer vuelo de regreso.
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